Laden bij Shell

Wij vinden dat betalen voor opladen eenvoudig moet zijn. Daarom bieden we een aantal handige betaalmethoden als u gebruikmaakt van een Shell Recharge-laadpunt. Klanten kunnen een laadsessie starten met een contactloze betaling of via de Shell Recharge-app en -laadpas.

Klanten die de Shell Recharge-app en -laadpas gebruiken kunnen zowel bij Shell Recharge als bij meer dan 250 andere grote providers in Europa opladen met één account. Bovendien hebben klanten met de Shell Recharge-app en -laadpas de volgende voordelen:

• De mogelijkheid om op te laden bij Shell Recharge en meer dan 145.000 andere laadpunten
• Bekijk in realtime de beschikbaarheid van alle laadpunten en ontvang meldingen als een laadpunt beschikbaar komt of bezet is, zodat u uw reis gemakkelijker kunt plannen
• Bekijk al uw eerdere laadsessies op één plek
• Ontvang één overzichtelijke maandelijkse factuur

De Shell Recharge-app is beschikbaar in de App Store en op Google Play. U kunt zich daar registreren en een gratis laadpas bestellen.

Volg de activeringsinstructies in de Shell Recharge-app om de Shell Recharge-pas te activeren. Zodra uw laadpas is geactiveerd, kunt u deze gebruiken bij alle beschikbare laadpunten in ons netwerk. Deze laadpunten vindt u in de app.

Laden bij Shell Recharge op Shell stations kost €0,35 per kWh. Dit geldt voor alle Recharge-laadpalen op onze stations, of die nu een vermogen van 50 of 175kW hebben. Bij Shell Recharge kunt u dus een ultrasnelle lader gebruiken tegen kosten die vergelijkbaar zijn met een publieke laadpaal.

U betaalt Shell uitsluitend voor de elektriciteit waarmee u uw auto oplaadt, die kosten zijn €0,35 per kWh. Shell berekent geen extra transactie-, abonnements- of servicekosten. Eventuele extra kosten zijn afhankelijk van de laadpas die u gebruikt en het contract dat u met de laadpasaanbieder heeft afgesloten.

Wilt u voordeliger laden? Gebruik dan de Shell Recharge laadpas en betaal €0,35 per kWh zonder bijkomende kosten.

Als u alleen laadpunten op Shell stations wilt bekijken, kunt u uw instellingen aanpassen door op de knop ‘filter’ (filteren) naast de zoekbalk op het kaartscherm te klikken en Shell Recharge laadpunten te selecteren.

Aix-Marseille Provence Métropole - FR*M13

Alfa Power Charging

Alfen

Allego

Allgäuer Kraftwerke GmbH

Allgäuer Überlandwerk GmbH

Alpiq-easy4you

Alterbase Séolis

Aral

Ardenne Métropole

Axpo Energy Solutions

Béa - Ille-et-Vilaine

Bee Charging Solutions

Belib

BK e-mobility

Blue Corner

Blue Current

BMW

Bornes Solutions

Brev'Car

Carrefour Property

chargecloud

chargeIT mobility

chargeIT mobility - Rewag

chargeIT mobility - SLB

chargeIT mobility - Solid GmbH

ChargePoint Inc.

Chargy

Clever

CNR - Move In Pure

Comfortcharge gmbh

CommercialCharger - EGO

Communauté d’Agglomération Paris

Communauté de communes Vallée des Baux-Alpilles

Communauté Sud Corse

Corri-Door

Deutsche Bahn - DB Energie

Digital Energy Solutions

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH

Drewag Netz GmbH

Driveco

Driveco - FR*E08

Driveco - IMT Lille Douai

Driveco - LM

Duferco Energia

E.Car’18 - SDE18 - Cher

E.ON

E.ON - UFC

ebee

e-Born - SDE07 - Ardeche

e-Born - SDED - Drome

e-Born - SEDI - Isère

e-Born - SYANE

e-Born - SyME05

eCarUp AG

E-Charge50 - La Manche

Eco Charge 77

EDP Comercializadora

Effia

Effia Stationnement Vincennes

E-Flux

Eins energie in sachsen GmbH & Co. KG

Electric 55 Charging

ElectroDrive Salzburg

ELMU-EMASZ Nyrt

EMOBITALY

EMONVIA

EnBW

Endesa

Eneco

Energie AG OÖ

Energie Calw GmbH

Energie- und Wasser Potsdam

Energie- und Wasserversorgung Bruchsal GmbH

Energiedienste der Landeshauptstadt Stuttgart GmbH

Energienetz Mitte GmbH

EneRSIEIL - Indre-et-Loire

EneRSIEIL - Loir-et-Cher

Engenie Ltd.

Enio

ENSO

ESB

ESB Group

Esso Corsica

e-Totem

e-Totem - St Etienne Metropole

EV-Box

EVDriver

EVH

EVN

EVnetNL

evpass - Green Motion SA

EV-Point

EWE Go

Fastned

FDE 80 - Somme

FDEE19

FLOW charging

Fortum

Franklin Energy

Freshmile Charge

FUCLEM - Meuse

Gaz de l'Eure

GETEC Mobility Solutions GmbH

GIC

Go Electric Stations

GreenFlux

GreenWay

Grenoble Alpes Métropole

Groupe E

Hansestadt Lüneburg

has.to.be

Haute Vallée de Chevreuse

Heldele

HEOS Object GmbH & Co. KG

Hostel Akena Besançon

Hrvatski Telekom

IBAarau - Eniwa

Iberdrola

Ibil

Indigo

inno2grid

innogy

Intermarché

Ionity

Joinon

Kelag

Kia

Ladenetz

LastMileSolutions

Liechtensteinische Kraftwerke

Linz Strom

Maingau

Mainova AG

Marché International de Rungis

Mayenne

Meißener Stadtwerke GmbH

MENNEKES Digital Services

Métropole du Grand Nancy

Mobilité électrique 56 - Morbihan

Mobility+

Mobiloire - SIEL

MobilyGreen

MobiSDEC - Calvados

MObiVE - SDE24 - Dordogne

MObiVE - SDEE47 - Lot

MObiVE - SDEEG - Gironde

MObiVE - SDEPA - Pyrenees

MObiVE - SYDEC - Landes

Montpellier Méditerranée Métropole - Révéo

Moobi

Moon

Morbihan énergies

Mouv'Elec Var

Mouv'Oise

MVV Energie AG

Neogy srl

Neubrandenburger Wohnungsgesellschaft mbH

NewMotion

NKM Mobilitás

Norauto Fâches

Optimile

Petrol

Pfalzwerke Aktiengesellschaft

PitPoint

Plan-net solar

Polyfazer

Powerdale

Präg Strom & Gas GmbH & Co. KG

Rambouillet

Repower

Repower PLUG’N ROLL

Reseau Alize Liberte - Brest Metropole

Reseau Alize Liberte - Communauté de Communes de la Plaine de l'Ain

Reseau Alize Liberte - Communauté de Communes Vitry, Champagne et Der

Reseau Alize Liberte - Docuworld

Reseau Alize Liberte - FR*A21

Reseau Alize Liberte - FR*A22

Reseau Alize Liberte - FR*A30

Reseau Alize Liberte - FR*A87

Reseau Alize Liberte - FR*C01

Reseau Alize Liberte - FR*G05

Reseau Alize Liberte - FR*G06

Reseau Alize Liberte - FR*V06

Reseau Alize Liberte - FR*V09

Reseau Alize Liberte - FR*V13

Reseau Alize Liberte - FR*V14

Reseau Alize Liberte - FR*V16

Reseau Alize Liberte - Orleans Metropole

Reseau Alize Liberte - Parking de Toulouse Metropole

Reseau Alize Liberte - Ville de Montrouge

Reseau Alize Liberte - Ville de Rosheim

Reseau Alize Liberte - Ville de Sable-sur-Sarthe

Réseau de charge E-Totem, parking Cénovia Le Mans

Réseau SEY ma borne

Réseau SEY ma borne - Communauté Urbaine Grand Paris Seine & Oise

Révéo - FDEL - Lot

Révéo - Hautes-Pyrénées

Révéo - Hérault Energies

Révéo - SDE09 - l’Ariège

Révéo - SDEE48 - Lozère

Révéo - SDET - Tarn

Révéo - SIEDA - Aveyron

Révéo - SMEG30 - Gard

Révéo - SYADEN 11

Révéo - SYDEEL66 - Pyrenees

Révéo - Toulouse

Robert Bosch GmbH

ROUTE220

Saint-Louis Agglomération

SDE03 - Allier

SDE04 - Haute-Provence

SDE76 - Seine-Maritime

SDE82 - Tarn-et-Garonne

SDEA - SDE Aube

SDEF - Finistère

SDEG 16

SDEG32 - Gers

SDEHG - Haute Garonne

SDEV84

Shell Recharge

SIED70 - Haute-Saône

Sieml - Maine-et-Loire

Smatrics

SMED13

SMOYS - Syndicat Mixte Orge Yvette Seine

Soregies

SPIE CityNetworks

Stadtwerke Ahrensburg GmbH

Stadtwerke Annaberg-Buchholz Energie AG

Stadtwerke Baden-Baden

Stadtwerke Göttingen Aktiengesellschaft

Stadtwerke Heidelberg Energie GmbH

Stadtwerke Ingolstadt Beteiligungen GmbH

Stadtwerke Kiel AG

Stadtwerke Leipzig

Stadtwerke Lindau

Stadtwerke Neustadt in Holstein

Stadtwerke Norderstedt

Stadtwerke Pforzheim GmbH & Co. KG

Stadtwerke Rastatt GmbH

Stadtwerke Rostock

Stadtwerke Solingen GmbH

Stadtwerke Tübingen GmbH

Stadtwerke Winsen

Stadtwerke Wismar GmbH

Stromnetz Hamburg

SuperU

Swarco Traffic Austria

Swisscharge

SYDED - Doubs

SYDEGO - Loire-Atlantique

SyDEV

Syndicat d'Energie et des Déchets de Haute Marne (SDED52)

TANKE Energie Burgenland

TCB

Te61 - l'Orne

Technische Werke Ludwigshafen am Rhein

Territoire d'Energie 90

TIWAG

Total

USEDA - l'Aisne

Vandebron

Vatenfall - Gemeente Den Haag

Vattenfall

Vattenfall DE

Vattenfall UK

Versorgungsbetriebe Hoyerswerda GmbH

Ville de Paris - Candelabre

Virta

Virta Austria

Virta FB

Virta International GmbH

Virta Sweden

Vito - Relais Benista

VKW - Vorarlberger Kraftwerke

WEMAG

Westfalen AG

Westfalen Weser Netz

Wien Energie

Wiiz

Ze-Watt

Als u contactloos betaalt of de QR-code gebruikt bij een laadpunt van Shell Recharge, kunt u op de volgende manier een betaalbewijs aanvragen:

Stap 1: controleer of het laadpunt wordt geëxploiteerd door Allego of NewMotion. Deze informatie kunt u vinden op onze laadpunten en op uw bankafschrift.

Stap 2: Voor laadpunten die door Allego geëxploiteerd worden, kunt u de volgende werkdag een betaalbewijs krijgen via de website van Allego. Op de website wordt u gevraagd de transactiecode in te voeren die op uw bankafschrift staat.

Voor laadpunten die door NewMotion worden geëxploiteerd, kunt u een e-mail sturen met de naam van de locatie van het laadpunt, de datum en het tijdstip van uw laadsessie, en hoeveel het u heeft gekost. Wij zullen u dan een betaalbewijs sturen.

Als u met de Shell Recharge-app of -laadpas betaalt voor uw laadsessies bij Shell of andere laadpunt aanbieders op het netwerk ontvangt u per e-mail een maandelijkse factuur met details van alle laadsessies voor de betreffende maand. Het bedrag wordt automatisch afgeschreven met behulp van de betaalkaartgegevens die u hebt opgegeven bij het bestellen van uw laadpas.

Als u uw pas kwijt bent, kunt u deze blokkeren en een nieuwe bestellen via de app.

Open de Shell Recharge-app en selecteer het tabblad ‘account’ > selecteer ‘laadkaart beheren’ > selecteer de kaart die u bent kwijtgeraakt > selecteer ‘problemen met mijn kaart’ > selecteer ‘deze kaart blokkeren’.

Afhankelijk van de situatie kunt u via de volgende kanalen om hulp vragen:

Probleem met een laadpunt bij een Shell-station: neem contact op met de betreffende aanbieder zoals vermeld op het laadpunt.

Probleem met de Shell Recharge-laadpas of -app: neem contact op met NewMotion door de servicedesk te bellen op +31880109500 (24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar)

We hebben een netwerk van meer dan 165.000 laadpunten in meer dan 35 landen. Een geschikt laadpunt is eenvoudig te vinden met de Shell Recharge-app. Voeg het merk en model van uw voertuig toe aan uw account in de app om automatisch de laadpunten te zien die geschikt zijn voor uw voertuig.

Als u alleen laadpunten op Shell stations wilt bekijken, kunt u uw instellingen aanpassen door op de knop ‘filter’ (filteren) naast de zoekbalk op het kaartscherm te klikken en Shell Recharge laadpunten te selecteren.

Als u gemakkelijk Shell Recharge-locaties wilt vinden, selecteert u ‘Shell Recharge only’ (Alleen Shell Recharge) in het filtermenu naast de zoekbalk in de app. U ziet dan alleen Shell Recharge-laadpunten. Als u alle andere laadpunten weer wilt zien, vergeet dan niet het filter uit te schakelen.